Personvernerklæring for Gigplanet AS
Gigplanet er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og vil til enhver tid behandle din informasjon med respekt og i henhold til personopplysningsloven. Når du bruker vår nettside eller våre tjenester skal du føle deg trygg og ivaretatt. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen vår nøye. Ved å dele din personlige informasjon med oss godtar du denne personvernerklæringen.
Denne personvernerklæringen handler om hvordan Gigplanet AS samler inn og bruker personopplysninger om deg. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd). Gigplanet AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn på gigplanet.no.
Du er selv ansvarlig for å ha gjort den kjent med bestemmelsene i personvernerklæringen. Som arrangør og artist/band samtykker du også til vilkårene ved registrering.
Personvernerklæringen gjelder bruk av våre produkter og tjenester, samt besøk på våre nettsider fra og med 15.mars 2019. Ved endringer vil vi oppdatere dato for personvernerklæringen.
Gigplanet AS
Organisasjonsnummer: 914 535 832
Generelle henvendelser: post@gigplanet.no
Adresse:
Veslefrikkveien 64
5142 FYLLINGSDALEN
Du kan enkelt reservere deg mot bruk av informasjonskapsler gjennom å endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Under finner du linker til instruksjoner for de mest brukte nettleserne.
- Personopplysninger er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson. I avsnittet «Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg?» finner du informasjon om hva slags personopplysninger det er snakk om.
- Lokaliseringsdata er alle de opplysningene som angir den geografiske posisjonen til din enhet som bruker nettet. Det at du har på GPS og benytter deg av tjenester som Facebook og lignende gjør at du oppgir lokaliseringsdata.
- Anonymiserte opplysninger er opplysninger hvor vi har fjernet de opplysningene som gjør at en kan identifisere deg som enkeltperson. Resultatet er at du blir beskrevet på en mer generisk måte i våre systemer, eksempelvis: mann, 25 år gammel, Bergen.
- Behandling av personopplysninger er enhver form for bruk av personopplysninger. Med bruk mener vi innsamling, lagring, endring, målretting og sletting. Alle innsamlede personopplysninger gjennom forskjellige aktiviteter er forbeholdt eget bruk og vil ikke distribueres med mindre annet er eksplisitt oppgitt.
- Cookies, informasjonskapsler på norsk, er små digitale datapakker som lagres i din nettleser. Disse samtykker du til gjennom din benyttede nettleser.
Hvis du velger å registrere ved å bruke en profil på sosiale medier, godtar du også at vi har tilgang til å se og bruke informasjon på profilen i den grad personverninnstillingene på profilen tillater det. Vi lagrer tilgjengelig personlig informasjon fra din profil som navn, e-postadresse, profilbilde og bruker-ID. Gjennom markedsføringsaktiviteter kan vi benytte oss av anonymiserte opplysninger som kjønn, fødselsdato, bosted, og dine venner. Vi vil aldri kunne hente ut de anonymiserte opplysningene og knytte dem opp mot enkeltpersoner.
Innlogging gjennom e-post
Dersom du velger å registrere deg med e-post må du også oppgi følgende personopplysninger:
- For- og etternavn
- E-post
Du kan også oppgi personopplysninger som:
- mellomnavn
- IP-adresse (oppgis ikke, men samles automatisk inn av Gigplanet ved booking av artister/band og ikke ved forespørsler).
- mobilnummer (nødvendig for forespørsler mot artister/band)
- organisasjonsnummer (nødvendig for forespørsler på vegne av firma)
- adresse, postnummer og poststed (for avtale av spillejobb)
- kontaktperson for arrangement; fullt navn, telefon og e-post (nødvendig for å avtale spillejobb.
For å registrere deg som artist/band er det også nødvendig å oppgi følgende opplysninger:
- Selskapsnavn (som registrert i Brønnøysund)
- Organisasjonsnummer
- Adresse
- Postnummer og sted
- Mobil- og/eller telefonnummer
- Bilde(r) (i de tilfellene det er identifiserbare personer i bildene)
Vi verken leier, arrangør eller selger personopplysninger fra/til andre. Vi bruker heller ikke automatiserte avgjørelser eller profilering i behandlingen av personopplysningene dine.
Når du benytter tjenesten lagrer vi:
- Opplysninger om kundeforholdet, slik som ordre- og tjenesteopplysninger, betalingsbetingelser, tillatelser for markedsføringstiltak og kontakt med kundeservice.
- Opplysninger tilknyttet identifisering og registrering av en arrangør eller artist/band, for eksempel informasjon om brukers identitet og passord.
- Opplysninger i forbindelse med bruk av tjenester. Dette gjelder for eksempel lokaliserings- og trafikkdata ved bruk av aktivitetslogger og grunnleggende informasjon om hva slags enhet du benytter deg av når du besøker våre nettsider. Eksempler på informasjonen vi samler inn er: dato og tid, hva slags enhet du benytter deg av, hvilket operativsystem og nettleser du benytter deg av, skjermstørrelse og liknende.
Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev må du oppgi ønsket e-postadresse.
Skulle noen andre opplysninger bli samlet inn, vil vi informere deg om dette og kreve samtykke fra deg. Du vil da få spesifikk informasjon om hvilke opplysninger vi innhenter og hva de eventuelt skal brukes til.
Vi bruker personopplysninger i forbindelse med
1. Tjenesteleveranse
- arrangør eller band/artist registrerer seg hos Gigplanet
- arrangør og band/artist inngår en avtale om spillejobb (kontrakt)
- Gigplanet fakturerer sitt formidlingshonorar til band/artist etter endt spillejobb
- noen bruker nettsiden (ref. avsnitt om informasjonskapsler)
- noen sender en henvendelse via vårt kommunikasjonsverktøy eller kontaktskjema (Se punktet Tredjepartsprogrammer Gigplanet bruker).
- sender oss en e-post, sms eller kontakter oss via sosiale medier
2. Markedsføring og analyse
Gjennom tredjeparter som eksempelvis Facebook kan vi håndtere anonymiserte data som kan kobles mot din aktivitet på Gigplanet.no. Vi kan ikke hente ut spesifikke opplysninger om deg som enkeltperson, men vi kan behandle personopplysninger som er basert på din tilgjengelige informasjon og aktiviteter på siden. Vi bruker anonymiserte data for å skaffe nødvendig innsikt til å drive markedsaktiviteter og forbedre brukeropplevelsen. Disse aktivitetene inkluderer for eksempel:
- å opprette målgrupper for markedsføringsaktiviteter.
- å tilpasse markedsføringen ut i fra tidligere aktiviteter og forventede behov.
- å sende ut nyhetsbrev og andre former for direkte markedsføring. Slike aktiviteter krever samtykke fra deg, og du kan enkelt bli fjernet fra vår liste om ønskelig.
- analyser av marked, kundeopplevelser og kundetilfredshet.
Når arrangør sender en forespørsel til band/artist opprettes et lukket "digitalt rom" med en meldingstjeneste hvor partene kan snakke sammen for å komme til enighet om en eventuell kontrakt. Arrangør og band/artist får ikke tilgang til hverandres personopplysninger (navn, adresse, e-post og mobilnummer) før etter at en booking er bekreftet og når en kontrakt skal genereres. Først da er det nødvendig for å kunne generere en kontrakt i henhold til bransjestandard, samt sende faktura etter endt spillejobb. Vi oppfordrer begge parter til ikke å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger i vår meldingsfunksjon.
Du kan lese om våre brukervilkår for arrangør her og band/artist her.
Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (ofte kalt piksler) på vår nettside. Informasjonskapslene gir oss innsikt i de besøkendes bruksmønster, samt hvor mange besøkende som har vært innom siden.
Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:
- Funksjonelle informasjonskapsler og tjenesteyting: Informasjonskapsler legger ofte til rette for en god brukeropplevelse. Eksempelvis kan du slippe å skrive inn brukernavnet, passordet og innstillingene dine hver gang du ønsker å logge deg inn.
- Tjenesteutvikling: Informasjonskapsler hjelper oss med å følge med på bruken av våre digitale tjenester. Denne informasjonen bruker vi for å forbedre tjenestene våre. Vi mottar blant annet informasjon om hvilke nettsider som blir besøkt mest, om brukeren kommer fra et lenkeklikk utenfor vår nettside, om de klikker seg videre, samt hvor lenge brukerne blir værende på våre nettsider. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du er anonym for oss. Vi overvåker også hvor langt du ”scroller”/blar ned på siden, samt hvor du peker og klikker med musepekeren.
- Bruksanalyse: Vi bruker informasjonskapsler til å samle opplysninger om antall besøkende på våre nettsteder og digitale tjenester, samt til å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle inn informasjon fra eksempelvis markedsføringsmateriell og nyhetsbrev sendt på e-post.
- Målretting av markedsføring: Ved hjelp av informasjonskapsler kan vi også samle inn generisk informasjon som videre kan brukes for å lage målgrupper for markedsføringsaktiviteter. Denne informasjonen er ikke beskrivende nok til å identifisere enkeltpersoner.
Følgende informasjonskapsler brukes på gigplanet.no:
- Analyseverktøyet Google Analytics plasserer to informasjonskapsler på din maskin (disse begynner med _ga og _gi). Dette gjøres for at vi skal kunne samle inn statistikk. Les mer om nettstedsstatistikk i forrige avsnitt.
- Kundeinnsikts og kundeserviceverktøyet Intercom (www.intercom.com) plasserer én cookie som begynner med intercom for å samle inn statistikk.
- Facebook pixel.
Dersom du ønsker å unngå bruken av informasjonskapsler, kan du selv deaktivere bruken av disse i din nettleser.
Informasjonen du deler med oss vil også våre samarbeidspartnere få tilgang til innenfor rammen av denne personvernerklæringen. Dette for at Gigplanet skal kunne levere en best mulig tjeneste til våre arrangører og band/artister. Gigplanet benytter følgende tredjepartsprogrammer i kommunikasjon med sine arrangører og band/artister:
- E-post og telefon benyttes i alminnelig dialog med arrangører og band/artister. Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert og oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.
- Intercom Gigplanet bruker Intercom for å gi besøkende til tjenesten mulighet til å sende inn spørsmål og henvendelser. Intercom brukes også som et verktøy for lettere å kunne svare på henvendelser via e-post eller direkte på nettstedet. I tillegg brukes Intercom til å sende ut viktige meldinger om tjenesten som f.eks statusoppdateringer, påminnelser eller annen relevant informasjon til sine band/artister. Les hele Intercoms personvernerklæring her.
- Campaign Monitor benyttes for manuell og automatisert utsendelse av e-post. Eksempler på en automatisert utsendelse er en bekreftelse på e-post etter at en arrangør har sendt en forespørsel til artist. Gigplanet oppgir ikke personopplysninger i e-poster gjennom Campaign Monitor. Det er kun selve e-postadressen vi benytter for å varsle om forespørsler, mottatte tilbud m.m. E-posten inneholder en lenke til et eget område i Gigplanet (hvor man må logge inn) og hvor en har oversikt over alle opplysninger som er gitt og all kommunikasjon mellom arrangør og band/artist.
- KeySMS brukes for å sende varsler på mobil når band/artister eller arrangører mottar en forespørsel eller en melding.
- Facebook Pixel benyttes for markedsføring. Dette bruker vi for å koble din aktivitet på siden med din profil på Facebook.
- Heroku er en tjeneste for drift av servere. Loggene til serveren inneholder IP adresser som regnes som persondata.
- mLab er en tjeneste som drifter alle våre databaser. Det er her alle personopplysningene lagres.
- Redis er en tjeneste som mellomlagrer (cache) alle data for å sørge for optimal ytelse. Her kan personopplysninger lagres.
- Google Tag Manager benyttes for å implementere tredjeparter på siden.
- HotJar benyttes for å forbedre brukeropplevelsen. HotJar registrerer brukeres aktivitet på siden og fremstiller den som heatmaps eller videosnutter av økten. Tjenesten viser bare til allerede eksisterende informasjon på sider, og inntasting av ny informasjon er sladdet.
- Google Analytics benyttes for å analysere bruk av tjenesten. All informasjon er anonym.
- Amplitude samler inn data om bruk av siden oger et analyseverktøy for optimalisering av brukeropplevelse.
Dine personopplysninger, uavhengig av type, blir lagret i så lang tid som det er nødvendig for å levere dine valgte tjenester. Du kan når som helst avslutte eventuelle abonnementer, og vi vil da fjerne dine personopplysninger. Unntaket er nødvendig historikk i henhold til bokføringsloven.
- Anonymiserte opplysninger vil være lagret i våre eller tredjeparts systemer gjennom tjenestens levetid. Det vil si at generisk informasjon om bruk av eksempelvis nettside og nyhetsbrev blir lagret frem til nettside eller nyhetsbrev blir avviklet. Dette er informasjon som ikke skal kunne knyttes til deg som enkeltperson.
- Informasjonskapsler blir lagret i så lang tid som du selv ønsker. Dette styres gjennom din nettleser. Du kan når som helst fjerne informasjonskapsler i din nettleser.
Du har rett til å:
- vite hva slags informasjon vi har registrert om deg.
- kreve at din informasjon er korrekt og oppdatert.
- dataportabilitet, altså retten til å hente ut personopplysninger om deg selv og benytte dem til formål utenfor vår tjeneste.
- reservere deg mot direkte markedsføring. Dette kan medføre at du ikke har tilgang til alle våre tilbud og tjenester.
- trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger og be om at disse slettes. Dette kan føre til at vi ikke lenger kan tilby våre tjenester.
Vi kan ha behov for å oppdatere Personvernerklæringen over tid. Dette gjør vi dersom vår drift og våre tjenester utvikler seg, samtidig som at vi også må følge datatilsynets regler. Vi oppfordrer til jevnlig å sjekke om det har kommet eventuelle oppdateringer på denne siden.
Du kan ta kontakt med oss gjennom den kontaktinformasjonen som ligger tilgjengelig på siden vår og i toppen av personvernerklæringen. Du kan også slette din profil hos oss, noe som fører til at all informasjon blir slettet. Nødvendig informasjon i henhold til bokføringsloven vil bli oppbevart i opp til 5 år.